Всегда ли прав клиент?
Деловая притча от Тадао Ямагучи
Однажды ученик спросил Учителя:
- Учитель, среди бизнесменов существует такая популярная фраза: "Клиент всегда прав". Скажи, с твоей точки зрения, она правильна?
- А ты не пробовал сам поискать ответ на этот вопрос? спросил его Учитель.
- Пробовал, но у меня не получилось, - расстроился ученик. - С одной стороны, наверное, в этой фразе есть сила, хотя бы даже потому, что она столь популярна, с другой, - никто не может быть всегда прав, это же ясно+
- Молодец, - улыбнулся Учитель. - Я вижу, что ты не ленишься думать. Клиент, конечно, всегда прав. Но только твой клиент. Ты не можешь и не должен стремиться продать каждому, живущему на Земле!
|