Ярмарка путевок и workshop «КАВКАЗСКАЯ ЗДРАВНИЦА»
29.02.2012 — 02.03.2012
Кисловодск, ВЦ «Кавказ», ул. Шаляпина, 7
Санатории и курорты. Выставка-ярмарка путевок и услуг санаторно-курортных комплексов, туристических, спортивных, страховых и транспортных компаний.
"Самым первым приемом, который люди разработали
для того, чтобы смазывать механизм человеческих взаимоотношений, были
"хорошие манеры"...
У всех народов "дурные
манеры" осуждаются.
Людей с "дурными манерами"
ОТВЕРГАЮТ.
Таким образом, самой ранней технологией связей с
общественностью были "манеры".
Поэтому человек или
команда по связям с общественностью потерпят неудачу, если они не оттренируют и
не усвоят того, что считается "хорошими манерами" среди людей, с
которыми они вступают в контакт. Такой человек или команда могут знать всю
высшую технологию СО и тем не менее потерпеть позорное поражение по
одной-единственной причине: у них дурные манеры.
"Хорошие
манеры" сводятся к следующему: а) придавать важность другому человеку, б)
использовать цикл двухстороннего общения (как в книге "Дианетика
55!"). В любых жестах или ритуалах всегда присутствуют эти два фактора.
Таким образом, если специалист по СО не учитывает их, то окажется. что он и его
программа отвергнуты.
Высокомерием и силой можно добиться
господства и контроля над людьми, но признания и уважения - никогда... Вы не представляете себе, насколько важны люди. Существует
обратная пропорция: у тех, кто в самом низу, гораздо большее чувство
собственной важности, чем у тех, кто наверху и действительно важен.
Уборщица намного сильнее чувствует свою важность, чем преуспевающий генеральный
директор!
Игнорируя людей, вы рискуете попасть в беду.
Лесть не очень полезна и часто вызывает подозрения, поскольку она идет не от
чистого сердца и её фальшь не заметна разве что дураку.
Чтобы
показать человеку его важность, проявите к нему уважение или просто дайте ему
понять, что он заметен и что его присутствие уместно.
Видеть
существование других людей и подтверждать его - значит придавать им
важность.
Помнить их имена, знать тех, с кем они связаны, также
значит придавать им важность.
Упор на собственную
значимость почти так же уместен, как дохлая кошка на свадьбе.
Люди
имеют ценность, и они важны. Большие или маленькие - они важны.
Если вы это знаете, вы уже на полпути к хорошим манерам.
И тогда
возможны СО...
Если ритуал совета вождей у американских индейцев
был настолько точным и сложным, если тысяча других примитивных народов имела
четкие рамки поведения в обществе и формы обращения друг к другу, то требовать
от современного человека, чтобы он обладал хорошими манерами, - это не так уж
много.
Но в наше время "хорошие манеры" не так заметны,
как раньше. Это происходит потому, что перемешивание такого большого количества
народов и обычаев породило склонность к разрушению прежних правил поведения,
которые были весьма прочными в более мелких группах.
Итак, мы,
кажется, наблюдаем эпоху. небрежную в отношении манер.
Однако это
не оправдывает дурные манеры.
Можно иметь отличные манеры,
просто:
а) придавая важность людям;
б) соблюдая
двухсторонний цикл общения;
в) придерживаясь местных традиций,
которые считаются правильным поведением.
Это те обязательные
элементы, которые должен выполнять любой, кто занимается СО.
На
этом фундаменте можно построить СО, принимаемые людьми. Это приводит СО к
успеху.".
Главная
Вход
